1. 청약철회 및 환불 기간
회원은 크레딧 상품을 구매한 날로부터 7일 이내에 회사에 청약철회 및 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 환불 조건 및 기준
- 전액 환불: 구매한 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 요청 시 전액 환불이 진행됩니다. 결제 대행 수수료 등을 공제하지 않고 전액 환불 처리됩니다.
- 일부 환불 및 환불 불가:
- 구매한 크레딧의 일부라도 사용하여 AI 첨삭 서비스 리포트를 생성하거나 포트폴리오를 생성한 경우, 청약철회(환불)가 불가능합니다. (콘텐츠이용보호법에 의거, 디지털 유료 콘텐츠의 일부 사용 시 철회가 제한됩니다.)
- 결제 완료 후 7일이 경과한 상품의 경우 미사용 상태이더라도 환불 신청이 제한됩니다.
- 이벤트 및 보너스 크레딧: 상품 구매 또는 프로모션 등을 통해 무상으로 지급된 보너스 크레딧은 환불 대상에서 제외되며, 환불 시 전액 소멸합니다.
- 크레딧 유효기간: 구매한 유료 크레딧의 유효기간은 구매일로부터 3개월(90일)이며, 유효기간이 초과된 크레딧은 자동으로 소멸하여 환불이 불가능합니다.
3. 환불 신청 및 처리 방법
환불을 원하는 회원은 아래의 프로세스에 따라 신청해 주시기 바랍니다.
- 회사의 공식 이메일 계정(look_woori@naver.com)으로 가입 아이디(ID), 이름, 연락처, 결제 일시 및 주문 번호를 기재하여 신청서를 접수합니다.
- 회사는 접수된 내용을 토대로 크레딧 잔여 상태 및 사용 이력을 검토한 후, 3영업일 이내에 PG 승인 취소 또는 무통장 입금(회원 본인 명의 계좌 한정)을 통해 환불 조치합니다.
- 신용카드 결제 취소의 경우, 카드사 사정에 따라 실제 한도 복구까지 추가로 3~5영업일이 소요될 수 있습니다.
- 회사는 위 대금을 환불(환급)함에 있어서 회원이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
4. 서비스 중단 및 면책 사항
회사의 귀책 사유로 인해 서비스가 영구적으로 중단되거나 정상적인 이용이 불가능한 경우, 회사는 회원이 보유한 미사용 유료 크레딧에 대해 잔여 일수 또는 잔여 비율을 계산하여 전액 환불 처리합니다. 단, 천재지변이나 국가 비상사태 등 불가항력적인 네트워크 장애의 경우 면책됩니다.